FAQ

modehommedurable.com répond à vos questions

Mes commandes

Comment passer une commande ?

  1. Je choisis mes articles. Pour cela, je peux soit utiliser le moteur de recherche de modehommedurable.com, soit parcourir les catégories proposées sur le site. Je sélectionne mes produits, je précise la taille, la couleur, la quantité, puis j’ajoute au panier.
  2. Je vérifie mon panier et clique sur « Commander ». Je peux alors :
    • Me connecter à mon compte client si j’en ai déjà un.
    • Créer un compte pour suivre mes commandes et faciliter mes achats futurs.
    • Commander en tant qu’invité, mais je ne pourrai pas consulter l’historique ou effectuer certains suivis sans transformer mon compte invité en compte client sur modehommedurable.com.
  3. Je renseigne mes informations de facturation et de livraison. Si je veux livrer à une autre adresse, je peux l’ajouter et continuer.
  4. Je choisis mon mode de livraison disponible sur le site.
  5. Je sélectionne mon moyen de paiement sécurisé et je valide les conditions générales.
  6. Je confirme ma commande.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

  • Après le paiement, je suis redirigé vers une page de confirmation.
  • Un e-mail confirme ma commande.
  • Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée.
  • Je peux suivre mes commandes depuis mon espace client ou, pour une commande en tant qu’invité, via la page de suivi sur modehommedurable.com.

Comment suivre mes commandes et leur statut ?

  • Dans l’espace « Mon compte » > « Mes commandes », toutes mes informations sont disponibles.
  • Les commandes passées en tant qu’invité peuvent être suivies via la page de suivi sur modehommedurable.com.

Précommande

Qu’est-ce qu’une précommande ?

Un article en précommande n’est pas encore fabriqué. La production commence après la fin de la vente. Ce système permet de produire selon la demande réelle, en limitant le surplus et le stockage inutile.

Peut-on commander un produit en stock avec un produit en précommande ?

Oui, mais l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois, selon la date la plus tardive, correspondant au produit en précommande. Pour recevoir les articles en stock plus tôt, il est conseillé de passer deux commandes séparées.